Politika e Privatësisë

Preambula

Me politikën e mëposhtme të privatësisë, dëshirojmë t'ju informojmë se cilat lloje të të dhënave tuaja personale (në tekstin e mëtejmë të referuara edhe si "të dhëna") i përpunojmë, për çfarë qëllimesh dhe në çfarë mase. Kjo politikë privatësie zbatohet për të gjitha përpunimet e të dhënave personale të kryera nga ne, si në kontekstin e ofrimit të shërbimeve tona dhe në veçanti në faqet tona të internetit, në aplikacionet mobile, ashtu edhe brenda pranive të jashtme online, siç janë profilet tona në mediat sociale (në tekstin e mëtejmë të referuara kolektivisht si "oferta online").

Termat e përdorur nuk janë specifikë për gjininë.

Që nga: 7 qershori 2025

Tabela e përmbajtjes

• Preambula
• Personi përgjegjës
• Përmbledhje e përpunimit
• Bazat ligjore përkatëse
• Masat e sigurisë
• Informacion i përgjithshëm mbi ruajtjen dhe fshirjen e të dhënave
• Të drejtat e subjekteve të të dhënave
• Shërbime biznesi
• Përdorimi i cookie-ve
• Menaxhimi i kontakteve dhe pyetjeve
• Prania në rrjetet sociale (Media Sociale)

Personi përgjegjës

Bleart Gallapeni / D-Model GmbH, Moselstraße 31, 53489, Sinzig, Gjermani

Vertretungsberechtigte Personen: Jetmir Sopaj, Bleart Gallapeni

Adresa e email-it: info@dmodelgmbh.de

Telefoni: 017670002326

Përmbledhje e përpunimit

Përmbledhja e mëposhtme përmbledh llojet e të dhënave të përpunuara dhe qëllimet e përpunimit të tyre dhe i referohet subjekteve të të dhënave.

Llojet e të dhënave të përpunuara

• Të dhënat e inventarit.
• Detajet e pagesës.
• Detajet e kontaktit.
• Të dhënat e përmbajtjes.
• Të dhënat e kontratës.
• Të dhënat e përdorimit.
• Meta, të dhëna komunikimi dhe procedurale.

Kategoritë e subjekteve të të dhënave

• Marrësi i shërbimit dhe klienti.
• Palët e interesuara.
• Partner komunikimi.
• Përdoruesit.
• Partnerët e biznesit dhe kontraktualët.

Qëllimet e përpunimit

• Ofrimi i shërbimeve kontraktuale dhe përmbushja e detyrimeve kontraktuale.
• Komunikim.
• Procedurat e zyrës dhe ato organizative.
• Procedurat organizative dhe administrative.
• Reagime.
• Ofrimi i ofertës sonë online dhe lehtësia e përdorimit.
• Marrëdhëniet me publikun.
• Proceset e biznesit dhe procedurat e biznesit.

Bazat ligjore përkatëse

Bazat ligjore përkatëse sipas GDPR-së: Më poshtë do të gjeni një përmbledhje të bazave ligjore sipas GDPR-së mbi të cilat ne përpunojmë të dhëna personale. Ju lutemi vini re se përveç dispozitave të GDPR-së, rregulloret kombëtare për mbrojtjen e të dhënave mund të zbatohen në vendin tuaj ose të banimit tonë. Nëse zbatohen baza ligjore më specifike në raste individuale, ne do t'ju informojmë për këto në politikën e privatësisë.

• Pëlqimi (Neni 6 (1) (a) GDPR) - Subjekti i të dhënave ka dhënë pëlqimin e tij ose të saj për përpunimin e të dhënave personale që e përkasin atij ose asaj për një qëllim specifik ose disa qëllime specifike.
• Zbatimi i kontratës dhe pyetjet para-kontraktuale (Neni 6 (1) (b) i GDPR) - Përpunimi është i nevojshëm për ekzekutimin e një kontrate në të cilën subjekti i të dhënave është palë ose për zbatimin e masave para-kontraktuale të marra me kërkesë të subjektit të të dhënave.
• Detyrim ligjor (Neni 6 (1) (c) i GDPR) - Përpunimi është i nevojshëm për të përmbushur një detyrim ligjor ndaj të cilit është subjekt kontrolluesi.
• Interesa legjitime (Neni 6 (1) (f) GDPR) - përpunimi është i nevojshëm për të mbrojtur interesat legjitime të kontrolluesit ose një pale të tretë, me kusht që interesat, të drejtat dhe liritë themelore të subjektit të të dhënave që kërkojnë mbrojtjen e të dhënave personale të mos mbizotërojnë.

Rregulloret kombëtare për mbrojtjen e të dhënave në Gjermani: Përveç rregulloreve të mbrojtjes së të dhënave të GDPR-së, në Gjermani zbatohen rregulloret kombëtare për mbrojtjen e të dhënave. Kjo përfshin, në veçanti, Aktin Federal për Mbrojtjen e të Dhënave (BDSG). BDSG përmban, në veçanti, dispozita të veçanta mbi të drejtën e informimit, të drejtën e fshirjes, të drejtën e kundërshtimit, përpunimin e kategorive të veçanta të të dhënave personale, përpunimin për qëllime të tjera dhe transmetimin, si dhe vendimmarrjen e automatizuar në raste individuale, duke përfshirë profilizimin. Për më tepër, mund të zbatohen ligjet shtetërore për mbrojtjen e të dhënave të shteteve federale individuale.

Shënim mbi zbatueshmërinë e GDPR-së dhe Aktit Zviceran për Mbrojtjen e të Dhënave: Kjo politikë privatësie shërben për të ofruar informacion në përputhje si me Aktin Zviceran për Mbrojtjen e të Dhënave (DSG) ashtu edhe me Rregulloren e Përgjithshme për Mbrojtjen e të Dhënave (GDPR). Për këtë arsye, ju kërkojmë të vini re se, për shkak të zbatimit të tyre më të gjerë gjeografik dhe qartësisë, përdoren termat e GDPR-së. Në veçanti, në vend të termave "përpunim" i "të dhënave personale", "interes mbizotërues" dhe "të dhëna personale veçanërisht të ndjeshme" të përdorura në Aktin Zviceran për Mbrojtjen e të Dhënave, përdoren termat "përpunim" i "të dhënave personale", "interes legjitim" dhe "kategori të veçanta të të dhënave" të përdorura në GDPR. Megjithatë, kuptimi ligjor i termave do të vazhdojë të përcaktohet sipas Aktit Zviceran për Mbrojtjen e të Dhënave brenda fushëveprimit të Aktit Zviceran për Mbrojtjen e të Dhënave.

Masat e sigurisë

Në përputhje me kërkesat ligjore, duke marrë parasysh gjendjen e teknologjisë, kostot e zbatimit dhe natyrën, fushëveprimin, rrethanat dhe qëllimet e përpunimit, si dhe probabilitetet e ndryshme të ndodhjes dhe shkallën e kërcënimit për të drejtat dhe liritë e personave fizikë, ne marrim masa të përshtatshme teknike dhe organizative për të siguruar një nivel mbrojtjeje të përshtatshëm për rrezikun.

Këto masa përfshijnë, në veçanti, sigurimin e konfidencialitetit, integritetit dhe disponueshmërisë së të dhënave duke kontrolluar aksesin fizik dhe elektronik në të dhëna, si dhe aksesin, futjen dhe transferimin e të dhënave, duke siguruar disponueshmërinë dhe ndarjen e tyre. Për më tepër, ne kemi krijuar procedura që sigurojnë ushtrimin e të drejtave të subjekteve të të dhënave, fshirjen e të dhënave dhe përgjigjet ndaj kërcënimeve ndaj të dhënave. Për më tepër, ne e konsiderojmë mbrojtjen e të dhënave personale që nga zhvillimi dhe përzgjedhja e pajisjeve, softuerëve dhe proceseve në përputhje me parimin e mbrojtjes së të dhënave, përmes projektimit të teknologjisë dhe përmes cilësimeve të paracaktuara miqësore ndaj mbrojtjes së të dhënave.

Sigurimi i lidhjeve online me teknologjinë e enkriptimit TLS/SSL (HTTPS): Për të mbrojtur të dhënat e përdoruesit të transmetuara nëpërmjet shërbimeve tona online nga qasja e paautorizuar, ne përdorim teknologjinë e enkriptimit TLS/SSL. Secure Sockets Layer (SSL) dhe Transport Layer Security (TLS) janë gurët themelorë të transmetimit të sigurt të të dhënave në internet. Këto teknologji enkriptojnë informacionin e transmetuar midis faqes së internetit ose aplikacionit dhe shfletuesit të përdoruesit (ose midis dy serverave), duke mbrojtur kështu të dhënat nga qasja e paautorizuar. TLS, si versioni më i avancuar dhe i sigurt i SSL, siguron që të gjitha transmetimet e të dhënave të përmbushin standardet më të larta të sigurisë. Nëse një faqe interneti është e siguruar nga një certifikatë SSL/TLS, kjo sinjalizohet nga shfaqja e HTTPS në URL. Kjo shërben si një tregues për përdoruesit se të dhënat e tyre po transmetohen në mënyrë të sigurt dhe të enkriptuara.

Informacion i përgjithshëm mbi ruajtjen dhe fshirjen e të dhënave

Ne i fshijmë të dhënat personale që përpunojmë në përputhje me kërkesat ligjore sapo pëlqimi bazë të revokohet ose sapo të mos ketë më baza të tjera ligjore për përpunim. Kjo vlen për rastet kur qëllimi fillestar i përpunimit nuk zbatohet më ose të dhënat nuk nevojiten më. Ekzistojnë përjashtime nga ky rregull nëse detyrimet ligjore ose interesat e veçanta kërkojnë ruajtje ose arkivim më të gjatë të të dhënave.

Në veçanti, të dhënat që duhet të ruhen për arsye tregtare ose të ligjit tatimor ose ruajtja e të cilave është e nevojshme për procedurat ligjore ose për të mbrojtur të drejtat e personave të tjerë fizikë ose juridikë duhet të arkivohen në përputhje me rrethanat.

Politika jonë e privatësisë përmban informacione shtesë mbi ruajtjen dhe fshirjen e të dhënave që zbatohen posaçërisht për operacione të caktuara përpunimi.

Nëse ka detaje të shumta në lidhje me periudhën e ruajtjes ose periudhën e fshirjes për një datë të caktuar, zbatohet gjithmonë periudha më e gjatë.

Nëse një periudhë nuk fillon në mënyrë të qartë në një datë specifike dhe është të paktën një vit, ajo fillon automatikisht në fund të vitit kalendarik në të cilin ka ndodhur ngjarja që shkakton periudhën. Në rastin e marrëdhënieve kontraktuale në vazhdim në të cilat ruhen të dhëna, ngjarja që shkakton periudhën është data e hyrjes në fuqi të përfundimit ose e përfundimit tjetër të marrëdhënies juridike.

Ne përpunojmë të dhëna që nuk ruhen më për qëllimin e synuar fillimisht, por për shkak të kërkesave ligjore ose arsyeve të tjera, vetëm për arsyet që justifikojnë ruajtjen e tyre.

Informacione të mëtejshme mbi procedurat, metodat dhe shërbimet e përpunimit:

• Ruajtja dhe fshirja e të dhënave: Periudhat e mëposhtme të përgjithshme zbatohen për ruajtjen dhe arkivimin sipas ligjit gjerman:
• 10 vjet - periudha e ruajtjes për librat dhe të dhënat, pasqyrat financiare vjetore, inventarët, raportet e menaxhimit, bilancet fillestare si dhe udhëzimet e punës dhe dokumentet e tjera organizative të nevojshme për kuptimin e tyre (Neni 147 (1) Nr. 1 në lidhje me Seksionin 3 AO, Neni 14b (1) UStG, Neni 257 (1) Nr. 1 në lidhje me Seksionin 4 HGB).
• 8 vjet - dokumente kontabël, të tilla si faturat dhe faturat e kostos (Neni 147 Paragrafi 1 Nr. 4 dhe 4a në lidhje me Paragrafin 3 Fjalia 1 AO dhe Neni 257 Paragrafi 1 Nr. 4 në lidhje me Paragrafin 4 HGB).
• 6 vjet - Dokumente të tjera biznesi: letra tregtare ose biznesi të pranuara, riprodhime të letrave tregtare ose biznesi të dërguara, dokumente të tjera për aq sa janë të rëndësishme për taksimin, p.sh. fletëpagesat orare, deklaratat operative, dokumentet e llogaritjes, etiketat e çmimeve, por edhe dokumentet e pagave për aq sa ato nuk janë tashmë dokumente kontabël dhe fletëpagesat (Neni 147 (1) Nr. 2, 3, 5 në lidhje me Nenin 3 AO, Neni 257 (1) Nr. 2 dhe 3 në lidhje me Nenin 4 HGB).
• 3 vjet - Të dhënat e nevojshme për të shqyrtuar kërkesat e mundshme për garanci dhe kompensim ose kërkesa dhe të drejta të ngjashme kontraktuale, si dhe për të përpunuar pyetje të lidhura, bazuar në përvojën e mëparshme të biznesit dhe praktikat e zakonshme të industrisë, do të ruhen për kohëzgjatjen e periudhës së rregullt të parashkrimit statutor prej tre vjetësh (§§ 195, 199 BGB).

Të drejtat e subjekteve të të dhënave

Të drejtat e subjekteve të të dhënave sipas GDPR-së: Si subjekt i të dhënave, ju keni të drejtë për të drejta të ndryshme sipas GDPR-së, të cilat rrjedhin në veçanti nga nenet 15 deri në 21 të GDPR-së:

• E drejta e kundërshtimit: Ju keni të drejtë të kundërshtoni në çdo kohë përpunimin e të dhënave personale që ju përkasin bazuar në Nenin 6 (1) (e) ose (f) të GDPR-së, për arsye që lidhen me situatën tuaj të veçantë; kjo vlen edhe për profilizimin bazuar në këto dispozita. Nëse të dhënat personale që ju përkasin përpunohen për qëllime të marketingut të drejtpërdrejtë, ju keni të drejtë të kundërshtoni në çdo kohë përpunimin e të dhënave personale që ju përkasin për qëllime të një reklamimi të tillë; kjo vlen edhe për profilizimin për aq sa lidhet me një marketing të tillë të drejtpërdrejtë.
• E drejta për të tërhequr pëlqimin: Ju keni të drejtë të tërhiqni pëlqimin në çdo kohë.
• E drejta për informacion: Ju keni të drejtë të kërkoni konfirmim nëse të dhënat në fjalë po përpunohen dhe të kërkoni informacion në lidhje me këto të dhëna, si dhe informacione të mëtejshme dhe një kopje të të dhënave në përputhje me kërkesat ligjore.
• E drejta për korrigjim: Ju keni të drejtë, në përputhje me dispozitat ligjore, të kërkoni që të dhënat që ju përkasin të plotësohen ose që të dhënat e pasakta që ju përkasin të korrigjohen.
• E drejta për fshirje dhe kufizim të përpunimit: Ju keni të drejtë, në përputhje me dispozitat ligjore, të kërkoni që të dhënat që ju përkasin të fshihen menjëherë ose, si alternativë, të kërkoni që përpunimi i të dhënave të kufizohet në përputhje me dispozitat ligjore.
• E drejta për transportueshmëri të të dhënave: Ju keni të drejtë të merrni të dhënat që kanë të bëjnë me ju dhe që na i keni dhënë në një format të strukturuar, të zakonshëm dhe të lexueshëm nga makina, në përputhje me kërkesat ligjore ose të kërkoni që ato t'i transmetohen një kontrolluesi tjetër.
• Ankesë drejtuar një autoriteti mbikëqyrës: Pa cenuar ndonjë mjet tjetër juridik administrativ ose gjyqësor, ju keni të drejtë të paraqisni një ankesë pranë një autoriteti mbikëqyrës, veçanërisht në Shtetin Anëtar të vendbanimit tuaj të zakonshëm, vendit të punës ose vendit të shkeljes së supozuar, nëse konsideroni se përpunimi i të dhënave personale që ju përkasin shkel dispozitat e GDPR-së.

Shërbime biznesi

Ne përpunojmë të dhëna të partnerëve tanë kontraktualë dhe të biznesit, p.sh. klientëve dhe palëve të interesuara (të referuara kolektivisht si "partnerë kontraktualë"), brenda kuadrit të marrëdhënieve ligjore kontraktuale dhe të krahasueshme, si dhe masave përkatëse dhe në lidhje me komunikimin me partnerët kontraktualë (ose para-kontraktualisht), për shembull për t'iu përgjigjur pyetjeve.

Ne i përdorim këto të dhëna për të përmbushur detyrimet tona kontraktuale. Kjo përfshin, në veçanti, detyrimin për të ofruar shërbimet e rëna dakord, çdo detyrim përditësimi dhe mjetin juridik në rast të ndërprerjeve të garancisë dhe të shërbimeve të tjera. Për më tepër, ne i përdorim të dhënat për të mbrojtur të drejtat tona dhe për qëllime të detyrave administrative që lidhen me këto detyrime, si dhe për organizimin e korporatave. Për më tepër, ne i përpunojmë të dhënat bazuar në interesat tona legjitime në menaxhimin e duhur dhe efikas të biznesit dhe në masat e sigurisë për të mbrojtur partnerët tanë kontraktualë dhe operacionet tona të biznesit nga keqpërdorimi dhe rrezikimi i të dhënave, sekreteve, informacionit dhe të drejtave të tyre (p.sh., përfshirja e telekomunikacionit, transportit dhe shërbimeve të tjera ndihmëse, si dhe nënkontraktorëve, bankave, këshilltarëve tatimorë dhe ligjorë, ofruesve të shërbimeve të pagesave ose autoriteteve tatimore). Brenda kuadrit të ligjit në fuqi, ne i kalojmë të dhënat e partnerëve kontraktualë palëve të treta vetëm në masën e nevojshme për qëllimet e lartpërmendura ose për të përmbushur detyrimet ligjore. Partnerët kontraktualë do të informohen për format e tjera të përpunimit, të tilla si për qëllime marketingu, në këtë politikë privatësie.

Ne do t'i informojmë partnerët tanë kontraktues se cilat të dhëna kërkohen për qëllimet e lartpërmendura para ose gjatë mbledhjes së të dhënave, p.sh. në formularë online, me anë të shënimeve të veçanta (p.sh. ngjyra) ose simboleve (p.sh. yje ose të ngjashme), ose personalisht.

Ne i fshijmë të dhënat pas skadimit të garancisë statutore dhe detyrimeve të ngjashme, d.m.th., përgjithësisht pas katër vitesh, përveç nëse të dhënat ruhen në një llogari klienti, p.sh., për aq kohë sa duhet të ruhen për arsye arkivimi ligjor (p.sh., për qëllime tatimore, zakonisht dhjetë vjet). Ne i fshijmë të dhënat që na janë zbuluar nga partneri kontraktual si pjesë e një porosie në përputhje me specifikimet dhe përgjithësisht pas përfundimit të porosisë.

• Llojet e të dhënave të përpunuara: Të dhëna të inventarit (p.sh., emri i plotë, adresa e banimit, informacioni i kontaktit, numri i klientit, etj.); të dhëna të pagesës (p.sh., të dhënat bankare, faturat, historiku i pagesave); të dhëna të kontaktit (p.sh., adresat postare dhe të email-it ose numrat e telefonit); të dhëna të kontratës (p.sh., lënda e kontratës, afati, kategoria e klientit).
• Subjektet e të dhënave: Marrësit e shërbimeve dhe klientët; palët e interesuara; partnerët e biznesit dhe kontraktualët.
• Qëllimet e përpunimit: Ofrimi i shërbimeve kontraktuale dhe përmbushja e detyrimeve kontraktuale; komunikimi; procedurat e zyrës dhe organizative; procedurat organizative dhe administrative. Proceset e biznesit dhe procedurat operative.
• Ruajtja dhe fshirja: Fshirja bëhet në përputhje me informacionin në seksionin "Informacione të përgjithshme mbi ruajtjen dhe fshirjen e të dhënave".
• Baza ligjore: Përmbushja e kontratës dhe pyetjet para-kontraktuale (Neni 6 (1) (b) i GDPR-së); Detyrimi ligjor (Neni 6 (1) (c) i GDPR-së); Interesat legjitime (Neni 6 (1) (f) i GDPR-së).

Informacione të mëtejshme mbi procedurat, metodat dhe shërbimet e përpunimit:

• Shërbime artizanale: Ne përpunojmë të dhënat e klientëve dhe klientëve tanë (në tekstin e mëposhtëm të referuar kolektivisht si "klientë") për t'u mundësuar atyre të zgjedhin, blejnë ose porosisin shërbimet ose punimet e zgjedhura dhe aktivitetet përkatëse, si dhe të paguajnë dhe dorëzojnë, ekzekutojnë ose ofrojnë ato. Informacioni i kërkuar shënohet si i tillë brenda fushëveprimit të porosisë, urdhrit të blerjes ose përfundimit të kontratës së ngjashme dhe përfshin informacionin e kërkuar për dorëzimin dhe faturimin, si dhe informacionin e kontaktit për çdo pyetje pasuese. Baza ligjore: Përmbushja e kontratës dhe pyetjet para-kontraktuale (Neni 6 (1) (b) GDPR).

Përdorimi i cookie-ve

Termi "cookies" i referohet funksioneve që ruajnë dhe marrin informacion nga pajisjet fundore të përdoruesve. Cookies mund të përdoren gjithashtu për qëllime të ndryshme, të tilla si sigurimi i funksionalitetit, sigurisë dhe komoditetit të ofertave online, si dhe krijimi i analizave të fluksit të vizitorëve. Ne përdorim cookies në përputhje me rregulloret ligjore. Kur është e nevojshme, ne marrim pëlqimin e përdoruesit paraprakisht. Nëse pëlqimi nuk kërkohet, ne mbështetemi në interesat tona legjitime. Kjo vlen kur ruajtja dhe marrja e informacionit është thelbësore për të ofruar përmbajtje dhe funksione të kërkuara shprehimisht. Kjo përfshin, për shembull, ruajtjen e cilësimeve dhe sigurimin e funksionalitetit dhe sigurisë së ofertës sonë online. Pëlqimi mund të revokohet në çdo kohë. Ne ofrojmë informacion të qartë në lidhje me fushëveprimin e cookies dhe cilat cookies përdoren.

Shënime mbi ligjin për mbrojtjen e të dhënave: Nëse i përpunojmë të dhënat personale duke përdorur cookies varet nga pëlqimi. Nëse jepet pëlqimi, ai shërben si bazë ligjore. Pa pëlqim, ne mbështetemi në interesat tona legjitime, të cilat shpjegohen më sipër në këtë seksion dhe në kontekstin e shërbimeve dhe proceseve përkatëse.

Periudha e ruajtjes: Lidhur me periudhën e ruajtjes, dallohen llojet e mëposhtme të cookie-ve:

• Kukitë e përkohshme (gjithashtu: kukitë e sesionit): Kukitë e përkohshme fshihen më së voni pasi një përdorues të ketë lënë një ofertë online dhe të ketë mbyllur pajisjen e tij (p.sh. shfletuesin ose aplikacionin celular).
• Kukitë e përhershme: Kukitë e përhershme mbeten të ruajtura edhe pasi pajisja të jetë mbyllur. Për shembull, statusi i hyrjes mund të ruhet dhe përmbajtja e preferuar mund të shfaqet direkt kur përdoruesi viziton përsëri një faqe interneti. Po kështu, të dhënat e përdoruesit të mbledhura duke përdorur kukitë mund të përdoren për matjen e shtrirjes. Përveç nëse u japim përdoruesve në mënyrë të qartë informacion në lidhje me llojin dhe kohëzgjatjen e ruajtjes së kukive (p.sh., kur marrin pëlqimin), ata duhet të supozojnë se ato janë të përhershme dhe se periudha e ruajtjes mund të jetë deri në dy vjet.

Informacion i përgjithshëm mbi revokimin dhe kundërshtimin (opt-out): Përdoruesit mund ta revokojnë pëlqimin që kanë dhënë në çdo kohë dhe gjithashtu të kundërshtojnë përpunimin në përputhje me kërkesat ligjore, duke përfshirë edhe përdorimin e cilësimeve të privatësisë së shfletuesit të tyre.

• Llojet e të dhënave të përpunuara: Meta, të dhëna komunikimi dhe procedurale (p.sh. adresat IP, informacioni i kohës, numrat e identifikimit, personat e përfshirë).
• Subjektet e të dhënave: Përdoruesit (p.sh. vizitorët e faqes së internetit, përdoruesit e shërbimeve online).
• Baza ligjore: Interesa legjitime (Neni 6 (1) (f) i GDPR-së). Pëlqimi (Neni 6 (1) (a) i GDPR-së).

Informacione të mëtejshme mbi procedurat, metodat dhe shërbimet e përpunimit:

• Përpunimi i të dhënave të cookie-ve bazuar në pëlqim: Ne përdorim një zgjidhje për menaxhimin e pëlqimit që merr pëlqimin e përdoruesve për përdorimin e cookie-ve ose për procedurat dhe ofruesit e emëruar brenda zgjidhjes së menaxhimit të pëlqimit. Kjo procedurë përdoret për të marrë, regjistruar, menaxhuar dhe revokuar pëlqimin, veçanërisht në lidhje me përdorimin e cookie-ve dhe teknologjive të ngjashme të përdorura për të ruajtur, lexuar dhe përpunuar informacion në pajisjet fundore të përdoruesve. Si pjesë e kësaj procedure, merret pëlqimi i përdoruesve për përdorimin e cookie-ve dhe përpunimin e lidhur të informacionit, duke përfshirë operacionet specifike të përpunimit dhe ofruesit e emëruar në procedurën e menaxhimit të pëlqimit. Përdoruesit gjithashtu kanë mundësinë të menaxhojnë dhe revokojnë pëlqimin e tyre. Deklaratat e pëlqimit ruhen për të shmangur pyetjet e përsëritura dhe për të qenë në gjendje të ofrojnë prova të pëlqimit në përputhje me kërkesat ligjore. Të dhënat ruhen në server dhe/ose në një cookie (të ashtuquajtur cookie opt-in) ose duke përdorur teknologji të ngjashme në mënyrë që të jetë në gjendje t'i caktohet pëlqimi një përdoruesi specifik ose pajisjes së tij. Nëse nuk ka informacion specifik në lidhje me ofruesit e shërbimeve të menaxhimit të pëlqimit, zbatohet informacioni i përgjithshëm i mëposhtëm: Pëlqimi ruhet deri në dy vjet. Krijohet një identifikues përdoruesi me pseudonim, i cili ruhet së bashku me kohën e pëlqimit, informacionin mbi fushëveprimin e pëlqimit (p.sh., kategoritë përkatëse të cookie-ve dhe/ose ofruesit e shërbimeve) dhe informacionin në lidhje me shfletuesin, sistemin dhe pajisjen e përdorur. Baza ligjore: Pëlqimi (Neni 6 (1) (a) i GDPR-së).

Menaxhimi i kontakteve dhe pyetjeve

Kur na kontaktoni (p.sh. me postë, formular kontakti, email, telefon ose nëpërmjet mediave sociale), si dhe brenda kuadrit të marrëdhënieve ekzistuese me përdoruesit dhe bizneset, informacioni i dhënë nga personi që bën kërkesën do të përpunohet në masën e nevojshme për t'iu përgjigjur pyetjeve të kontaktit dhe çdo mase të kërkuar.

• Llojet e të dhënave të përpunuara: Të dhënat e inventarit (p.sh., emri i plotë, adresa e shtëpisë, informacioni i kontaktit, numri i klientit, etj.); të dhënat e kontaktit (p.sh., adresat postare dhe të email-it ose numrat e telefonit); të dhënat e përmbajtjes (p.sh., mesazhet dhe kontributet tekstuale ose vizuale, si dhe informacionet përkatëse, të tilla si autorësia ose koha e krijimit); të dhënat e përdorimit (p.sh., shikimet e faqeve dhe kohëzgjatja e qëndrimit, shtigjet e klikimeve, intensiteti dhe frekuenca e përdorimit, llojet e pajisjeve dhe sistemet operative të përdorura, ndërveprimet me përmbajtjen dhe funksionet); të dhënat meta, të komunikimit dhe procedurale (p.sh., adresat IP, informacioni i kohës, numrat e identifikimit, personat e përfshirë).
• Subjektet e të dhënave: partnerët e komunikimit.
• Qëllimet e përpunimit: Komunikimi; procedurat organizative dhe administrative; reagimet (p.sh., mbledhja e reagimeve nëpërmjet formularit online). Ofrimi i ofertës sonë online dhe lehtësia e përdorimit.
• Ruajtja dhe fshirja: Fshirja bëhet në përputhje me informacionin në seksionin "Informacione të përgjithshme mbi ruajtjen dhe fshirjen e të dhënave".
• Baza ligjore: Interesa legjitime (Neni 6 (1) (f) i GDPR-së). Zbatimi i kontratës dhe hetimet para-kontraktuale (Neni 6 (1) (b) i GDPR-së).

Informacione të mëtejshme mbi procedurat, metodat dhe shërbimet e përpunimit:

• Formulari i kontaktit: Kur na kontaktoni nëpërmjet formularit tonë të kontaktit, me email ose kanaleve të tjera të komunikimit, ne përpunojmë të dhënat personale që ju jepni për t'iu përgjigjur dhe përpunuar kërkesën tuaj. Kjo përgjithësisht përfshin informacione të tilla si emri juaj, informacionet e kontaktit dhe, nëse është e aplikueshme, informacione të tjera që na ofrohen dhe janë të nevojshme për përpunimin e duhur. Ne i përdorim këto të dhëna ekskluzivisht për qëllimin e deklaruar të kontaktit dhe komunikimit; bazat ligjore: përmbushja e kontratës dhe pyetjet para-kontraktuale (Neni 6 (1) (b) GDPR), interesat legjitime (Neni 6 (1) (f) GDPR).

Prania në rrjetet sociale (Media Sociale)

Ne mbajmë prani online brenda rrjeteve sociale dhe përpunojmë të dhënat e përdoruesve në këtë kontekst për të komunikuar me përdoruesit aktivë atje ose për të ofruar informacione rreth nesh.

Dëshirojmë të theksojmë se të dhënat e përdoruesve mund të përpunohen jashtë Bashkimit Evropian. Kjo mund të paraqesë rreziqe për përdoruesit, për shembull, sepse mund ta bëjë më të vështirë zbatimin e të drejtave të tyre.

Për më tepër, të dhënat e përdoruesve brenda rrjeteve sociale përpunohen përgjithësisht për qëllime kërkimi tregu dhe reklamimi. Për shembull, profilet e përdoruesve mund të krijohen bazuar në sjelljen e përdoruesit dhe interesat që rezultojnë nga kjo. Këto profile, nga ana tjetër, mund të përdoren për të vendosur reklama brenda dhe jashtë rrjeteve që supozohet se korrespondojnë me interesat e përdoruesve. Prandaj, "cookies" ruhen përgjithësisht në kompjuterët e përdoruesve për të ruajtur sjelljen dhe interesat e përdoruesve. Për më tepër, profilet e përdoruesve mund të ruajnë gjithashtu të dhëna të pavarura nga pajisjet e përdorura nga përdoruesit (veçanërisht nëse ata janë anëtarë të platformave përkatëse dhe janë të kyçur atje).

Për një përshkrim të hollësishëm të metodave përkatëse të përpunimit dhe opsioneve për kundërshtim (opt-out), i referohemi deklaratave të mbrojtjes së të dhënave dhe informacionit të ofruar nga operatorët e rrjeteve përkatëse.

Në rastin e kërkesave për informacion dhe pohimit të të drejtave të subjektit të të dhënave, dëshirojmë të theksojmë se këto mund të pohohen në mënyrën më efektive me ofruesit. Vetëm këta të fundit kanë qasje në të dhënat e përdoruesve dhe mund të marrin drejtpërdrejt masa të përshtatshme dhe të japin informacion. Nëse keni ende nevojë për ndihmë, ju lutemi na kontaktoni.

• Llojet e të dhënave të përpunuara: Të dhënat e kontaktit (p.sh., adresat postare dhe të email-it ose numrat e telefonit); të dhënat e përmbajtjes (p.sh., mesazhet dhe postimet tekstuale ose vizuale, si dhe informacionet përkatëse, të tilla si autorësia ose koha e krijimit); të dhënat e përdorimit (p.sh., shikimet e faqeve dhe kohëzgjatja e vizitave, shtigjet e klikimeve, intensiteti dhe frekuenca e përdorimit, llojet e pajisjeve dhe sistemet operative të përdorura, ndërveprimet me përmbajtjen dhe veçoritë).
• Subjektet e të dhënave: Përdoruesit (p.sh. vizitorët e faqes së internetit, përdoruesit e shërbimeve online).
• Qëllimet e përpunimit: Komunikimi; reagimet (p.sh., mbledhja e reagimeve nëpërmjet formularit online). Marrëdhëniet me publikun.
• Ruajtja dhe fshirja: Fshirja bëhet në përputhje me informacionin në seksionin "Informacione të përgjithshme mbi ruajtjen dhe fshirjen e të dhënave".
• Baza ligjore: Interesa legjitime (Neni 6 (1) (f) i GDPR-së).

Informacione të mëtejshme mbi procedurat, metodat dhe shërbimet e përpunimit:

• Instagram: Rrjet social, mundëson ndarjen e fotove dhe videove, komentimin dhe shënjimin e postimeve si të preferuara, dërgimin e mesazheve, abonimin në profile dhe faqe; Ofruesi i shërbimit: Meta Platforms Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Irlandë; Baza ligjore: Interesa legjitime (Neni 6 (1) (f) GDPR); Faqja e internetit: https://www.instagram.com; Politika e privatësisë: https://privacycenter.instagram.com/policy/. Baza për transferimet e vendeve të treta: Korniza e Privatësisë së të Dhënave (DPF), Korniza e Privatësisë së të Dhënave (DPF).
• Faqet e Facebook-ut: Profilet brenda rrjetit social Facebook - Ne, së bashku me Meta Platforms Ireland Limited, jemi përgjegjës për mbledhjen (por jo përpunimin e mëtejshëm) e të dhënave nga vizitorët e faqes sonë në Facebook (e ashtuquajtura "faqe tifozësh"). Këto të dhëna përfshijnë informacion në lidhje me llojet e përmbajtjes që përdoruesit shohin ose bashkëveprojnë, ose veprimet që ata ndërmarrin (shih "Gjërat që ju dhe të tjerët bëni dhe ofroni" në Politikën e të Dhënave të Facebook-ut: https://www.facebook.com/privacy/policy/), si dhe informacion në lidhje me pajisjet e përdorura nga përdoruesit (p.sh., adresat IP, sistemi operativ, lloji i shfletuesit, cilësimet e gjuhës, të dhënat e cookie-ve; shih "Informacioni i Pajisjes" në Politikën e të Dhënave të Facebook-ut: https://www.facebook.com/privacy/policy/). Siç përshkruhet në Politikën e të Dhënave të Facebook-ut nën "Si e përdorim këtë informacion?" Siç u shpjegua më sipër, Facebook gjithashtu mbledh dhe përdor informacion për të ofruar shërbime analitike, të ashtuquajturat "Informacione të Faqes", për operatorët e faqeve në mënyrë që ata të mund të fitojnë njohuri se si njerëzit bashkëveprojnë me faqet e tyre dhe përmbajtjen e lidhur me to. Ne kemi lidhur një marrëveshje të veçantë me Facebook-un ("Informacion rreth Faqeve të Informacionit", https://www.facebook.com/legal/terms/page_controller_addendum), e cila rregullon në mënyrë specifike masat e sigurisë që Facebook duhet të respektojë dhe në të cilën Facebook ka rënë dakord të përmbushë të drejtat e personave të prekur (d.m.th., përdoruesit mund të paraqesin, për shembull, kërkesa për informacion ose fshirje direkt në Facebook). Të drejtat e përdoruesve (në veçanti e drejta për informacion, fshirje, kundërshtim dhe ankesë te autoriteti mbikëqyrës kompetent) nuk kufizohen nga marrëveshjet me Facebook-un. Informacione të mëtejshme mund të gjenden në "Informacion rreth Faqeve të Informacionit" (https://www.facebook.com/legal/terms/information_about_page_insights_data). Kontrolluesi i përbashkët është i kufizuar në mbledhjen dhe transmetimin e të dhënave te Meta Platforms Ireland Limited, një kompani me seli në BE. Përpunimi i mëtejshëm i të dhënave është përgjegjësi e vetme e Meta Platforms Ireland Limited, në veçanti transmetimi i të dhënave te kompania mëmë Meta Platforms, Inc. në SHBA; Ofruesi i shërbimit: Meta Platforms Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Irlandë; Baza ligjore: Interesa legjitime (Neni 6 (1) (f) i GDPR-së); Faqja e internetit: https://www.facebook.com; Politika e privatësisë: https://www.facebook.com/privacy/policy/. Baza për transferimet e vendeve të treta: Korniza e Privatësisë së të Dhënave (DPF), Klauzolat Standarde Kontraktuale (https://www.facebook.com/legal/EU_data_transfer_addendum), Klauzolat Standarde Kontraktuale të Kornizës së Privatësisë së të Dhënave (DPF) (https://www.facebook.com/legal/EU_data_transfer_addendum).